# 1.Talk FAQ

## 繁體中文

- [開始使用](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/kai-shi-shi-yong.md)
- [自費預約](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/zi-fei-yu-yue.md)
- [預約總覽](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/zi-fei-yu-yue/yu-yue-zong-lan.md): 檢視預約
- [會員搜尋](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/zi-fei-yu-yue/yu-yue-zong-lan/hui-yuan-sou-xun.md)
- [療程足跡](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/zi-fei-yu-yue/yu-yue-zong-lan/liao-cheng-zu-ji.md)
- [預約備註範本](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/zi-fei-yu-yue/yu-yue-zong-lan/yu-yue-bei-zhu-fan-ben.md): 設置預約備註罐頭訊息，讓預約流程更輕鬆
- [線上預約審核](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/zi-fei-yu-yue/yu-yue-zong-lan/xian-shang-yu-yue-shen-he.md)
- [確認預約](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/zi-fei-yu-yue/yu-yue-zong-lan/xian-shang-yu-yue-shen-he/que-ren-yu-yue.md): 可以針對單筆預約或是全選預約進行確認，也能夠編輯預約
- [拒絕預約](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/zi-fei-yu-yue/yu-yue-zong-lan/xian-shang-yu-yue-shen-he/ju-jue-yu-yue.md): 可以針對單筆預約或是全選預約進行拒絕
- [常見FAQ](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/zi-fei-yu-yue/yu-yue-zong-lan/xian-shang-yu-yue-shen-he/chang-jian-faq.md)
- [人員與設備](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/zi-fei-yu-yue/ren-yuan-yu-she-bei.md)
- [人員授權 LINE 登入](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/zi-fei-yu-yue/ren-yuan-yu-she-bei/ren-yuan-shou-quan-line-deng-ru.md): 輕鬆管理帳號權限
- [刪除人員](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/zi-fei-yu-yue/ren-yuan-yu-she-bei/shan-chu-ren-yuan.md): 人事異動後刪除人員資訊
- [班表顯示設定](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/zi-fei-yu-yue/ren-yuan-yu-she-bei/ban-biao-xian-shi-she-ding.md): 調整人員是否顯示在班表、預約行事曆或是線上預約頁
- [職務](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/zi-fei-yu-yue/zhi-wu.md)
- [班表](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/zi-fei-yu-yue/ban-biao.md)
- [線上預約班表模式](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/zi-fei-yu-yue/ban-biao/xian-shang-yu-yue-ban-biao-mo-shi.md): 編輯開放民眾預約的時段
- [服務 / 療程](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/zi-fei-yu-yue/fu-wu-liao-cheng.md): 開放病患 / 顧客選擇希望預約的服務 / 療程
- [新建服務 / 療程](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/zi-fei-yu-yue/fu-wu-liao-cheng/xin-jian-fu-wu-liao-cheng.md): 服務 / 療程的建立及設定
- [預約設定](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/zi-fei-yu-yue/yu-yue-she-ding.md): 調整全院的線上預約設定
- [健保預約](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jian-bao-yu-yue.md)
- [預約設定](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jian-bao-yu-yue/yu-yue-she-ding.md)
- [訊息中心](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/xun-xi-zhong-xin.md)
- [訊息範本庫](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/xun-xi-zhong-xin/xun-xi-fan-ben-ku.md)
- [個案追蹤範本](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/xun-xi-zhong-xin/xun-xi-fan-ben-ku/ge-an-zhui-zong-fan-ben.md): 個案追蹤範本的建立
- [個案追蹤](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/xun-xi-zhong-xin/ge-an-zhui-zong.md): 精準推播個人化訊息，透過建立訊息範本，讓各項療程特殊患者 / 客人的追蹤與關懷更容易、有效率 ！
- [建立個案追蹤流程](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/xun-xi-zhong-xin/ge-an-zhui-zong/jian-li-ge-an-zhui-zong-liu-cheng.md): 個案追蹤活動的建立
- [訊息內容設定](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/xun-xi-zhong-xin/ge-an-zhui-zong/xun-xi-nei-rong-she-ding.md)
- [第三方功能整合](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/di-san-fang-gong-neng-zheng-he.md)
- [整合中心](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/di-san-fang-gong-neng-zheng-he/zheng-he-zhong-xin.md): 整合第三方平台功能
- [Google 日曆](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/di-san-fang-gong-neng-zheng-he/zheng-he-zhong-xin/google-ri-li.md): 預約資訊輕鬆串接 Google 日曆！
- [Google 預約](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/di-san-fang-gong-neng-zheng-he/zheng-he-zhong-xin/google-yu-yue.md): 開放民眾在 Google 商家進行預約！
- [四種預約導入方式](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/di-san-fang-gong-neng-zheng-he/zheng-he-zhong-xin/google-yu-yue/si-zhong-yu-yue-dao-ru-fang-shi.md)
- [AlleyPin Notify](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/di-san-fang-gong-neng-zheng-he/zheng-he-zhong-xin/alleypin-notify.md): 民眾線上預約後，自動化通知院所人員
- [付款方案](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/di-san-fang-gong-neng-zheng-he/fu-kuan-fang-an.md): 付款方案頁
- [變更方案](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/di-san-fang-gong-neng-zheng-he/fu-kuan-fang-an/bian-geng-fang-an.md)
- [取消訂閱](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/di-san-fang-gong-neng-zheng-he/fu-kuan-fang-an/qu-xiao-ding-yue.md)
- [線上預約](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/xian-shang-yu-yue.md): 開放民眾端自行完成預約！
- [預約提醒](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/yu-yue-ti-xing.md)
- [貼心叮嚀](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/yu-yue-ti-xing/tie-xin-ding-ning.md): 彈性調整不同預約項目的會員提醒事項
- [5 種燈號](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/yu-yue-ti-xing/5-zhong-deng-hao.md)
- [名詞解釋](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/ming-ci-jie-shi.md): 名詞解釋
- [精準 / 模糊搜尋](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/ming-ci-jie-shi/jing-zhun-mo-hu-sou-xun.md)
- [評價邀請訊息](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/ming-ci-jie-shi/ping-jia-yao-qing-xun-xi.md)

## 日本語

- [はじめに](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/hajimeni.md)
- [登録ユーザー管理](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yz.md)
- [会員詳細情報](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yz/hui-yuan-xiang-xi-qing-bao.md): 会員詳細情報の確認方法
- [アクションメニュー](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yz/akushonmeny.md)
- [手動でユーザー追加の手順](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yz/akushonmeny/deyzno.md)
- [会員リストのインポート手順](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yz/akushonmeny/risutonoinpto.md)
- [登録ユーザーを統合](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yz/akushonmeny/yzwo.md): 同一人物の複数ユーザー情報が存在している場合、一つに統合することが可能
- [個別メッセージ送信機能](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yz/messji.md)
- [タグ機能](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yz/tagu.md)
- [新規タグの追加](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yz/tagu/taguno.md)
- [患者様ににタグ付け](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yz/tagu/ninitaguke.md)
- [複数患者様をまとめてタグ付け](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yz/tagu/womatometetaguke.md)
- [年齢タグの作成](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yz/tagu/taguno-1.md): 年齢タグ：指定された年齢区間をタグとして作成し、患者の生年月日に基づき自動的に判定します。
- [オーディエンス](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yz/diensu.md)
- [オーディエンスの作成](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yz/diensu/diensuno.md)
- [予約](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yu-yue.md)
- [予約一覧](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yu-yue/yu-yue-yi-lan.md): 檢視預約
- [予約検索](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yu-yue/yu-yue-yi-lan/yu-yue-jian-suo.md)
- [予約一覧（リスト形式）](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yu-yue/yu-yue-yi-lan/risuto.md)
- [過去予約履歴](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yu-yue/yu-yue-yi-lan/guo-qu-yu-yuelli.md): 院側が予約を入力する際、特定の患者様の過去予約履歴を確認することが可能ですので、より適切な判断に繋がります。
- [オンライン予約審査](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yu-yue/yu-yue-yi-lan/onrain.md)
- [確認預約](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yu-yue/yu-yue-yi-lan/onrain/que-ren-yu-yue.md): 可以針對單筆預約或是全選預約進行確認，也能夠編輯預約
- [拒絕預約](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yu-yue/yu-yue-yi-lan/onrain/ju-jue-yu-yue.md): 可以針對單筆預約或是全選預約進行拒絕
- [常見FAQ](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yu-yue/yu-yue-yi-lan/onrain/chang-jian-faq.md)
- [予約追加手順](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yu-yue/yu-yue-zhui-jia-shou-shun.md)
- [予約追加時の会員検索方法](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yu-yue/yu-yue-zhui-jia-shou-shun/no.md)
- [予約メモのテンプレート機能](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yu-yue/yu-yue-zhui-jia-shou-shun/memonotenpurto.md): 予約メモのテンプレートを追加し、予約をスムーズに
- [スタッフ / 設備](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yu-yue/sutaffu.md)
- [スタッフの LINE ログイン権限付与](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yu-yue/sutaffu/sutaffuno-line-roguin.md): スタッフのログイン権限付与
- [権限削除方法](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yu-yue/sutaffu/quan-xian-xiao-chu-fang-fa.md)
- [シフト表示設定](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yu-yue/sutaffu/shifuto.md): シフトや予約カレンダーそしてオンライン予約ページにスタッフが表示されているかの調整を行います。
- [シフト](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yu-yue/shifuto.md)
- [シフト表示の設定](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yu-yue/shifuto/shifutono.md)
- [オンライン予約のシフトモード](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yu-yue/shifuto/onrainnoshifutomdo.md): 利用者が予約できる時間帯を編集
- [職種](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yu-yue/zhi-zhong.md)
- [診療メニュー](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yu-yue/meny.md): 患者様／お客様が希望する診療メニューを選択できるようにします。
- [診療メニューを作成と削除](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yu-yue/meny/menywoto.md): 診療メニューの作成と設定
- [診療メニュー有りの場合の予約](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yu-yue/meny/menyrinono.md)
- [予約設定](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yu-yue/yu-yue-she-ding.md): クリニック全体のオンライン予約設定の調整
- [患者側の予約手順](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yu-yue/no.md)
- [予約通知](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yu-yue/yu-yue-tong-zhi.md)
- [注意事項](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yu-yue/yu-yue-tong-zhi/zhu-yi-shi-xiang.md)
- [五種のマーク](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yu-yue/yu-yue-tong-zhi/nomku.md)
- [予約ブラックリスト機能](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yu-yue/burakkurisuto.md): 予約を受け付けしない特定の方が存在した場合はこの機能を使用
- [家族メンバーの追加](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yu-yue/menbno.md): 家族メンバーを追加すると、ご家族の代わりに予約手続きや予約履歴の照会をスムーズに行えるようになります。
- [メッセージ配信](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/messji.md)
- [ステップ配信](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/messji/suteppu.md): パーソナライズされた情報を的確に配信。メッセージテンプレートを作成することで、治療内容に応じた特別な患者様やお客様へのフォローアップやケアが、より簡単かつ効率的に行えるようになります。
- [ステップ配信テンプレート作成](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/messji/suteppu/sutepputenpurto.md)
- [ステップ配信の有効化手順](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/messji/suteppu/suteppuno.md)
- [患者様にステップ配信する手順](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/messji/suteppu/nisuteppusuru.md)
- [一斉配信](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/messji/yi-qi-pei-xin.md): 複数患者様に同じ内容を同時に配信する機能
- [一斉配信テンプレート作成](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/messji/yi-qi-pei-xin/tenpurto.md)
- [一斉配信操作手順](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/messji/yi-qi-pei-xin/yi-qi-pei-xin-cao-zuo-shou-shun.md)
- [テンプレートカテゴリーの管理](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/messji/tenpurtokategorno.md): テンプレートのカテゴリーの追加/編集/削除
- [クチコミ管理](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/kuchikomi.md)
- [口コミ依頼手動送信手順](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/kuchikomi/komi.md)
- [診察完了後の口コミ依頼（1.Talk予約システム利用時）](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/kuchikomi/nokomi1talkshisutemu.md)
- [患者側の操作手順](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/kuchikomi/no.md)
- [高評価投稿の場合(LINE経由）](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/kuchikomi/no/noline.md)
- [低評価投稿の場合(LINE経由）](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/kuchikomi/no/noline-1.md)
- [高評価投稿の場合(SMS経由）](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/kuchikomi/no/nosms.md)
- [低評価投稿の場合(SMS経由）](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/kuchikomi/no/nosms-1.md)
- [低評価受信時の通知機能](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/kuchikomi/no-1.md)
- [クチコミ依頼設定](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/kuchikomi/kuchikomi.md)
- [その他クチコミ関連機能](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/kuchikomi/sonokuchikomi.md)
- [メッセージ使用量の確認](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/kuchikomi/messjino.md)
- [レビュー履歴一覧関連機能](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/kuchikomi/reby.md): Googleビジネスビジネスプロフィール連動を設定し、1.Talk の管理画面で Google Map 上の口コミの確認及び返信が可能になります。また、口コミ依頼機能にて投稿された低評価口コミの確認も可能です。
- [外部連携](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/wai-bu-lian-xie.md): 第三者プラットフォーム機能の統合
- [Google カレンダー](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/wai-bu-lian-xie/google-karend.md): 簡単に Google カレンダーと予約情報を連携できます！
- [Google で予約](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/wai-bu-lian-xie/google-de.md): 利用者が Google ビジネスプロフィールで予約できるようにします！
- [四種予約導入方式](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/wai-bu-lian-xie/google-de/si-zhong-yu-yue-dao-ru-fang-shi.md)
- [AlleyPin Notify](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/wai-bu-lian-xie/alleypin-notify.md): 利用者がオンライン予約した場合、自動で院内スタッフに通知されます。
- [用語説明](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yong-yu-yue-ming.md)
- [完全一致検索 / 部分一致検索](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yong-yu-yue-ming/wan-quan-yi-zhi-jian-suo-bu-fen-yi-zhi-jian-suo.md)
- [口コミ依頼](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/yong-yu-yue-ming/komi.md)
- [新機能リリース｜AI Agent 自動返信](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/rirsuai-agent.md): 開通希望の場合は弊社までお問い合わせください
- [AI Agent の基本設定](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/rirsuai-agent/ai-agent-no.md): AI Agent の基本設定です。クリニックのご要望や返信のスタイルに合わせて設定することができます。
- [LINE公式管理画面でのAI Agentのログイン方法](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/rirsuai-agent/ai-agent-no/linedenoai-agentnoroguin.md)
- [AI 文脈読み取りモード](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/rirsuai-agent/ai-agent-no/ai-mirimdo.md): AI が有人スタッフによる返信内容を読み取り、自動返答内容の参考とします。これにより、AI が再び対応を引き継いだ際、お客様の状況をより深く理解し、ニーズに沿った最適な返信を提供できるようになります。
- [個別チャットの AI Agent 自動返信 OFF](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/rirsuai-agent/ai-agent-no/chattono-ai-agent-off.md): AI Agent の有効化が ON の場合、個別のチャットでの AI Agent 自動返信を OFF にすることが可能です。
- [「拡張機能」のダウンロード](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/rirsuai-agent/ai-agent-no/nodaunrdo.md)
- [プロンプト設定（指示文設定）](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/rirsuai-agent/puronputo.md): プロンプトは、AI の返答ルールを設定するために使用します。クリニックの予約手順、返答のロジック、対応ルールを書き込むことで、AI がよりクリニックのニーズに沿った回答を行えるようになります。
- [ウェルカムメッセージ｜テンプレート](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/rirsuai-agent/puronputo/werukamumessjitenpurto.md): AI Agent の「有効化」を ON にすると、AI 初回起動時にこのメッセージを送信します。 また、AI Agent を無効（OFF）にせず継続して利用している場合は、毎晩0時（深夜12時）にウェルカムメッセージの機能が再起動（リセット）されます。
- [指示文｜AI プロンプト(指示文)テンプレート](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/rirsuai-agent/puronputo/ai-puronputotenpurto.md): 以下のテンプレートは AI Agent の自動返信及び AI Agent に指示する際に使える文章、または AI Agent の知識ベースの追加内容としてご利用いただけます。
- [指示文｜予約関連返信指示文テンプレート](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/rirsuai-agent/puronputo/tenpurto.md)
- [LINE 公式アカウント「手を振る👋」機能の出現条件について](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/rirsuai-agent/puronputo/line-akauntoworunonitsuite.md): この「手を振る」機能は、クリニックがLINE OAでのチャットを再開する際、優先的に返信が必要な会話を迅速に識別するためのサポート機能です。
- [知識ベースの管理](https://alleypin.gitbook.io/pinmed-suite-faq/jp/rirsuai-agent/bsuno.md): 知識ベースの管理、更新及びアップロード方法