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# 個案追蹤範本

{% hint style="success" %}
此頁你會學到...

新增範本後，建立個案追蹤活動時即可一鍵快速套用範本。
{% endhint %}

### 新建個案追蹤範本

1. 點擊側欄 「 訊息中心 」  → 點擊進入 「 訊息範本庫 」
2. 點擊 「 新增 」 → 選擇 「 個案追蹤 」
3. 輸入此範本的類別、名稱、描述
   1. 類別：可用來分類快速篩選
   2. 名稱：方便辨認範本
   3. 描述：範本的詳細用途描述
4. 點擊發送時間旁的 「 編輯 」 按鈕
5. 設定第一則訊息的延遲發送時間
6. 點擊發送訊息旁的 「 編輯按鈕 」
7. 設定第一則訊息的標題及訊息類型
   1. 文字訊息：發送純文字訊息
   2. 互動式訊息：發送自定義內文及按鈕觸發客制內容
   3. 圖片：發送圖片
8. 編輯訊息內容，點擊 「 儲存 」

   &#x20;<a href="/pages/3eV69WCM8Obxvd813hZL" class="button secondary">點此 > 了解訊息內容設定</a>
9. 移到第一則的訊息下方箭頭，點擊 `+` 按鈕，即可新增第二則個案追蹤訊息
10. 依照 4-8 的步驟，編輯第二則訊息排程與內容
11. 點擊訊息下方右側的 <img src="/files/VdKcovpIuqkZtPWCkRNF" alt="" data-size="line"> 複製按鈕，可快速建立相同的訊息排程與內容
12. 確認全部排程訊息無誤後，點擊 「 儲存 」&#x20;

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### 編輯個案追蹤範本

1. 訊息範本庫中，點擊選擇 「 個案追蹤 」 範本
2. 找到此次欲編輯的範本，點擊右上角的 ... 符號 → 選擇 「 編輯 」
3. 編輯此個案追蹤範本欲修改的內容
4. 點擊 「 儲存 」 即可更新內容

{% hint style="danger" %}
範本內容修改後，僅適用於之後透過範本新建立的個案追蹤活動，**原先已建立的個案追蹤活動內容不會受到影響！**
{% endhint %}

{% embed url="<https://app.tango.us/app/workflow/---------------21a3ddfe02344078857b8dd7310d12a1>" %}