# 1.Talk 醫點通服務介紹

<figure><img src="https://348016558-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FHSFciXYdOeHBx8A4Gj2E%2Fuploads%2F0WUqzMcKYr9bctF2iAZV%2F72236.jpg?alt=media&#x26;token=93050cb6-0edf-453e-bc5e-d3bf4f51e22a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 1.Talk 醫點通 5 大特色

1.Talk 是由 AlleyPin 翔評互動針對基層醫療院所推出的醫病關係管理系統，提供符合診所營運、行銷需求的 PRM ( 病患關係管理 ) 系統服務，並針對醫、病兩端的使用者體驗不斷深入優化有關功能。

#### 產品技術優勢 —

1. **採用 LINE 官方帳號為民眾端操作介面**\
   1.Talk 以 LINE 作為診所與就診民眾端的互動介面，以降低民眾操作門檻，有效優化使用效率。
2. **支持 4 大科別**\
   1.Talk 依據不同科別及就醫場景，提供不同科別的系統版本，支持科別橫跨西醫、中醫、牙醫以及醫美診所等 4 大科別皆可適用。
3. **整合 16＋間 HIS 病歷系統**\
   1.Talk 目前已與台灣市面上 16 家病歷系統完成整合，包含展望、耀聖、方鼎、常誠、資拓宏宇、醫聖、健曄、北昕 ( 酷博士系統 )、梵谷 ( 小天使 )、杏翔、樂衍 ( 樂晴 )、煜興 ( 北極星 )、宇禾數位 ( 優仕 )、國泰電腦、天明資訊、巨騰電腦、百會資訊以及悅容等 HIS 供應商皆與 1.Talk 系統完成串接，可同步包含約診表、掛號及病歷等資料。
4. **雲端 Web-based**\
   雲端化的網頁後台介面，讓管理者不受時間、空間的限制，隨時能登入後台，查詢系統所有運作。
5. **LINE 官方帳號 『 金級 』 技術合作夥伴**\
   AlleyPin 是醫療資訊產業中唯一入選 LINE 技術合作夥伴的服務商，在產品創新、營運服務與系統穩定度上，提供給您最高等級的系統服務。

<figure><img src="https://348016558-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FHSFciXYdOeHBx8A4Gj2E%2Fuploads%2FmzlqWYJ8ZVAbbsHnvwt4%2F1.Talk.jpg?alt=media&#x26;token=538abf9e-727a-463c-a5ab-99d72d8bdd23" alt=""><figcaption><p>1.Talk 現已協助全台超過 1,200 家醫療診所導入數位化就診服務</p></figcaption></figure>

### 1.Talk 醫點通 4 大功能

1. **LINE 預約 / 掛號中心**\
   以 LINE 介面設計的線上掛號 / 預約體驗，不再因為體驗不佳，導致病患使用率不高，另可支持親友代掛，都能輕鬆在 LINE 上一次完成。
2. **LINE 候號查詢**\
   後疫情時代，民眾只需打開診所的 LINE 官方帳號，就能即時線上查詢目前叫號進度，利於民眾更好安排前往診所的時間掌控，也減少病患在診間等候的時間，有效提高診所服務滿意度，降低客訴與櫃檯現場壓力。
3. **LINE 預約提醒通知**\
   自動化的 LINE 訊息提醒，能有效降低失約率，系統預設於赴診前 48 小時自動發送第一次提醒訊息，當天早上 8 點二次發送提醒，經統計，確實有效降低民眾的未到率，針對如牙科、醫美等診所，更能減輕助理及師詢師撥打提醒電話的作業量，有效增進醫療利用率，也提升民眾好感度。
4. **自動化個案追蹤管理**\
   針對高價自費項目如牙齒美白、減重、醫美課程，或需要分段式施作的物理治療、三伏貼、疫苗施打等療程，客製化設定 LINE 或簡訊訊息內容，貼心提醒術後注意事項，還可直接引導預約下次回診時間、推播其他醫囑或療程資訊。<br>

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