建立「個案追蹤」範本

個案追蹤

此頁你會學到...

新增範本後，建立個案追蹤活動時即可一鍵快速套用範本。

新建個案追蹤範本

1. 點擊側欄 「 訊息中心 」 → 點擊進入 「 訊息範本庫 」

2. 點擊 「 新增 」 → 選擇 「 個案追蹤 」

3. 輸入此範本的類別、名稱、描述

   1. 類別：可用來分類快速篩選

   2. 名稱：方便辨認範本

   3. 描述：範本的詳細用途描述

4. 點擊發送時間旁的 「 編輯 」 按鈕

5. 設定第一則訊息的延遲發送時間

6. 點擊發送訊息旁的 「 編輯按鈕 」

7. 設定第一則訊息的標題及訊息類型

   1. 文字訊息：發送純文字訊息

   2. 互動式訊息：發送自定義內文及按鈕觸發客制內容

   3. 圖片：發送圖片

8. 編輯訊息內容，點擊 「 儲存 」

9. 移到第一則的訊息下方箭頭，點擊 + 按鈕，即可新增第二則個案追蹤訊息

10. 依照 4-8 的步驟，編輯第二則訊息排程與內容

11. 點擊訊息下方右側的 複製按鈕，可快速建立相同的訊息排程與內容

12. 確認全部排程訊息無誤後，點擊 「 儲存 」

編輯個案追蹤範本

1. 訊息範本庫中，點擊選擇 「 個案追蹤 」 範本

2. 找到此次欲編輯的範本，點擊右上角的 ... 符號 → 選擇 「 編輯 」

3. 編輯此個案追蹤範本欲修改的內容

4. 點擊 「 儲存 」 即可更新內容

範本內容修改後，僅適用於之後透過範本新建立的個案追蹤活動，原先已建立的個案追蹤活動內容不會受到影響！