訊息內容設定

此頁你會學到...

如何設定 LINE 訊息或是簡訊內容

個案追蹤訊息可透過 「LINE」 或 「SMS 簡訊」 兩種管道發送不同內容

• 若會員的 LINE 燈號為綠色 ，就會透過 LINE 發送 LINE 訊息內容給會員

• 若會員的 LINE 燈號為灰色 ，就會透過 SMS 發送簡訊內容給會員； 若未設定簡訊內容，則不會進行發送。

LINE 訊息

透過 LINE 一次最多可發送 5 則訊息，訊息類型可分為

1. 文字：發送純文字訊息

2. 互動式訊息：發送自定義內文及按鈕觸發客制內容

3. 圖片：發送圖片

選擇訊息發送類型

互動式訊息

1. 輸入訊息標題

2. 輸入互動式訊息呈現的小標與內文

互動式訊息設定 1

1. 啟用 「自訂回覆按鈕」 → 自定義按鈕外觀及按鈕文字

互動式訊息設定 2

1. 設定按鈕回覆的訊息類型，會員點擊按鈕後，將自動觸發相應的動作

   1. 同按鈕文字：「會員端」將自動回應和按鈕相同的文字訊息

   2. 圖片：自動回覆上傳的圖片

   3. PDF 檔案：查看上傳的 PDF

   4. 連結：自動導向設定的網址

   5. 關鍵字：自動回覆 1.Talk 後台設定的關鍵字內容

   6. 自訂：「診所端」將自動回應自訂的文字訊息

2. 設定 「爲會員加入標籤」：當會員點擊此按鈕後，自動貼上特定標籤

按鈕回覆類型為「圖片」、「關鍵字」、「自訂」時，才可設定自動貼上標籤

1. 啟用 「在聊天室列表主動通知」 後，病患點擊按鈕將自動通知診所端的官方帳號聊天室

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簡訊 SMS

會員沒有加入診所的 LINE 或是已封鎖診所的 LINE ，將透過 SMS 管道發送設定的簡訊內容

1. 點擊頁面上方的 「簡訊」

2. 輸入欲發送的簡訊內容

3. (非必填) 可輸入隨簡訊內容發送的 PDF 檔案 或是連結，

   1. 可放加入 LINE 好友連結，引導病患/客戶加入 LINE 啟用完整數位服務功能

4. 點擊 「儲存」

若需在簡訊中傳送連結，請務必使用「附加資訊」功能，避免直接輸入於簡訊內容內

透過「附加資訊」可將網址自動轉換為短連結，避免原始連結未經核可而導致無法成功發送。